メールサービス障害（迷惑メール判定の不具合）「@hi-net.ne.jp」「@p1.hi-net.ne.jp」
障害情報
- 内 容
- 【障害内容】
■不具合詳細
１.発生時刻： 2025年 2月4日(火) 06時00分頃
２.復旧時刻： 2025年 2月4日(火) 16時00分頃
３.影響範囲： 対象メールサービスをご利用のお客様
・@hi-net.ne.jp
・@p1.hi-net.ne.jp
４.障害原因： アンチスパムエンジンのソフトウェア不具合
５.影響内容： 正常なメールが迷惑メール判定される場合がある
※初期の設定では、件名に「[meiwaku]」と追加されるだけで、メールサーバ内でのメールデータ隔離は実行されません。
※お客様個別に設定変更されている場合には、メールサーバ内の「Junk」フォルダ（「迷惑メール」フォルダ）に隔離されている場合がございます。その場合には、同フォルダ内の確認をお願いいたします。
※メールサーバ内のメールデータ確認が、メールソフト（POP方式）から実行できない場合には、ウェブメール利用もご検討ください。（ご注意：メールサーバ内のメールデータの削除指示は、完全に削除されて取消できない事がありますので、メールソフト受信前のメールデータの場合にはご注意ください。）
対象メールアドレス向け「ウェブメール」
https://webmail.mose-mail.jp/appsuite/
該当の会員の皆様には、ご迷惑をお掛けしました。たいへん申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。 - 発生日
- 2025年02月04日（火）
- 時 間
- 06:00-16:00